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| 【空調】云空調顛覆傳統商業模式應市場需求而生 |
| （時間:2013-4-3 11:33:59） |
不論從宏觀的角度，響應國家節能減排的號召，支持國家的綠色低碳事業，還是從消費者角度，可以少付電費，節能都是企業要承擔的社會責任。
云空調首席設計師、清華大學第一代制冷博士后鄭祖義說：“近年，變頻空調發展迅猛，市場占有率節節攀升。特別在2012年，我們經常聽到變頻空調在技術上突破的消息。這恰恰說明了變頻技術上目前處在一個不穩定的時期，而這種不穩定就會造成資源的浪費。如何確保消費者購買產品之后，永遠與潮流同步，常用常新，這就是我們要突破的方向，云空調正是在這樣思考下誕生的。”
引發商業模式大變革
云空調在帶來全新的消費使用體驗同時，也在顛覆傳統空調的商業模式和游戲規則。這正是隱藏在志高云時代浪潮下的戰略“陽謀”。
在推出全球首款云空調之后，過去一年間以鄭祖義為首的志高技術創新團隊，還在不斷立足云計算的快速升級變革，一方面開發通信速率更快及更可靠的3G/4G通信模組等硬件，保證云空調的數據通信質量及可靠性，另一方面與專業的科研院校及IT公司合作，提煉開發更多的云應用，拓展云計算軟件支撐平臺。
據悉，在整個云空調產業鏈建設過程中，云服務中心被認為是整個產業鏈中的“戰略核心”。目前，志高空調已經建立全球首個“云空調服務中心”，在為云空調用戶打造海量云端服務資源和空調功能的無限拓展同時，也在謀求志高在未來的商業模式變革。
鄭祖義透露，“在云服務的模式中，空調生產者根據消費者意愿進行產品設計，而消費者可以通過云服務中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費者使用過程實際上是產品再設計的過程。同樣，在云空調銷售體系中，消費者可以通過線上線下先體驗后決定是否購買”。目前，志高在全國主要大中城市開設了多個云空調體驗館，并建立線上的云服務體驗中心，通過多個渠道供人們體驗和消費。
目前，基于云空調服務中心的大數據平臺，在讓消費者定義自己的空調過程中，也完成了企業對消費需求的精準鎖定，從而在現有的空調產業鏈基礎上，借助大數據篩選和分析，依托服務平臺構建新的價值鏈，讓空調企業手中的消費需求數據，與空氣環境產業、凈水產業形成聯動，從而實現了數據的價值分享與增值。
改變行業服務模式
云空調對普通消費者而言，其神奇之處還在于，平時你完全可以把它當作一臺傳統的空調來應用，例如用遙控器來操作它的制冷/制熱、除濕、出風等功能，但是一但你將它與家中的網絡或者WIFE聯接，它則搖身一變成為神通廣大的高科技產品，帶你暢享云科技帶來的舒適體驗和云服務中心提供的海量智能服務。
在云端資源的支持下，消費者可以隨心所欲地進行個性化定制，對溫度、風量、風壓及三維立體的風向多參量等進行設定和獲取適合自己的軟件程序，構筑個性化的休閑、冥思、安睡的情景模式，為消費者提供精準舒適度環境。
“主流家電品牌越來越意識到服務的重要性。”中國家電服務協會相關專家表示，一方面，健全服務網絡，規范售后的服務隊伍；另一方面，從技術上創新，使產品本身可以把使用中遇到的故障反饋給用戶，這種創新是家電人性智能化發展的方向。
云技術實際上是一種云服務模式，而這種模式，正在對傳統的空調業生產、銷售和售后模式形成一種突破和沖擊。鄭祖義談到，“云技術是傳統制造業向服務業轉型升級的一個重要方向。這對傳統空調業，甚至是制造業的服務模式都是重要的變革。在云服務的模式中，空調生產者根據消費者意愿進行產品設計，而消費者可以通過云服務中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費者使用過程實際上是產品再設計的過程。”
目前，隨著云技術的發展，云空調就能實現智能化的維修服務。例如云空調自身帶有云診斷功能，用戶可通過該功能對空調進行日常體檢，如果是軟件問題，用戶可通過專家團在線修復快捷、準確地解決問題；如果是硬件問題，機器也可以很清楚地把所在部件出現的問題反映到用戶消費者智能手機終端，而全天候遠程監控的售后服務，一旦發現故障后，官方售后人員能在第一時間與用戶取得聯系并解決問題。
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