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| 志高空調(diào)：借道互聯(lián)網(wǎng)技術 華麗大蛻變 |
| （時間:2014-2-27 9:30:15） |
近年來，在各行各業(yè)升級轉型探討中，“互聯(lián)網(wǎng)思維”被人們視為了前進的“導航器”。互聯(lián)網(wǎng)誕生近半個世紀以來，將世界變成了地球村。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷創(chuàng)新升級和互聯(lián)網(wǎng)思維的跳躍式裂變，它更為深刻的影響正在顛覆傳統(tǒng)社會，也包括傳統(tǒng)有效的商業(yè)模式。
全球首款云空調(diào)首席設計師，志高空調(diào)董事長鄭祖義指出，互聯(lián)網(wǎng)思維是是一種“開放、平等、互動、共贏”的思維模式和“平臺化”的系統(tǒng)思考方法，這種模式和方法超越了互聯(lián)網(wǎng)作為使用工具的本身。
新火花碰撞出志高云空調(diào)
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?至今，人們?nèi)允悄砸皇恰，F(xiàn)在可達成共識的是，它與傳統(tǒng)的工業(yè)思維是發(fā)生劇烈碰撞。傳統(tǒng)工業(yè)思維的著力點往往是通過大規(guī)模的生產(chǎn)、推廣及銷售，以減低成本、提高效率、賺取利潤。中國工業(yè)發(fā)展歷程亦證明，這種經(jīng)營模式在賣方市場及信息不暢通的環(huán)境中，行之有效。但在買方市場的今天，隨著3網(wǎng)融合、4G誕生、物聯(lián)網(wǎng)興起、云計算的演進，信息的透明化使得傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模、渠道優(yōu)勢有可能瞬間蕩然無存。
以手機市場為例，國內(nèi)酷派、金立、oppo等品牌多年在品牌推廣(如廣告、冠名、代言)和渠道經(jīng)營中苦心造詣的投入和積累，輕而易舉地被異軍突起的小米以饑餓網(wǎng)絡營銷方式，幾乎是0成本秒殺了。我們再回過頭來看空調(diào)業(yè)。“成熟”是人們貼給現(xiàn)階段空調(diào)業(yè)的一個鮮明標簽。“穩(wěn)定”是對這個標簽最好的詮釋，如技術、渠道、排名等。
令人出乎意料的是，志高竟然率先向業(yè)界發(fā)出“強勢轉型”信號，這得益于其具有志存高遠的創(chuàng)新傳統(tǒng)。2012年，志高空調(diào)就推出了全球首款云空調(diào)，鄭祖義更是在新聞發(fā)布會上點破了“彎道超車”的意圖。在志高的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃中，顯然是想通過“云空調(diào)”牽一發(fā)而動全身，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)華麗轉身，率先完成“生產(chǎn)、渠道、推廣、營銷、盈利模式”等整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的系統(tǒng)優(yōu)化和改造，以期贏得先機。
新模式推崇極致消費體驗
像大多數(shù)青年人一樣，志高總裁黃興科活躍于微博、微信等自媒體當中，喜歡分享，喜歡互動，據(jù)知情人透露，黃興科還要求所有營銷分部都開通微博，拉近與消費者距離，他認為，互聯(lián)網(wǎng)思維從根本上是用戶思維，企業(yè)經(jīng)營者不僅要拉近營銷人員的距離，更要拉近產(chǎn)品設計者、生產(chǎn)者、品牌推廣者、產(chǎn)品服務者等所有產(chǎn)業(yè)鏈每一環(huán)與消費者的距離，從而提升客戶體驗。顯然，不管是黃興科的“用戶體驗”還是鄭祖義的“平臺化思想”，志高空調(diào)正在探索一條由傳統(tǒng)空調(diào)制造商到白電服務商的路子。
從云空調(diào)推出兩年后的結果看，“志高式”的創(chuàng)新掀起了白電智能化熱潮，格力、海爾、美的等幾乎所有的主流廠商都開始在互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)市場中跑馬圈地，甚至亞馬遜、新浪、騰訊等IT企業(yè)也相繼“摻和”了進來。不過，當大部分的后來者關注點仍集中在“去遙控化”時，作為智能家電領跑者，志高已近逐步完善了企業(yè)的“云平臺”建設并呈現(xiàn)出未來的商業(yè)雛形。
業(yè)界應該注意的是，云空調(diào)產(chǎn)品和云技術服務中心都只是創(chuàng)新經(jīng)營的工具和載體，志高未來全新商業(yè)模式及背后的邏輯設計更值得探索，而這對于業(yè)界的影響很可能石破天驚。志高云空調(diào)向全球首次發(fā)布之后，一向大膽的李興浩曾經(jīng)對外界放言：在不久的未來，空調(diào)產(chǎn)品本身不收錢，企業(yè)只收取適當?shù)姆⻊召M，為消費者提供最舒適的享受并保證全程優(yōu)質服務，將選擇權完完全全地交還給消費者，讓消費者沒有任何后顧之憂！
有媒體記者采訪就此采訪過李興浩，李興浩以商業(yè)保密為由沒有詳細介紹構想中的方案。但我們從李興浩前面表述的觀點可以確定，若這個構想能夠成功實現(xiàn)，消費者在享受空調(diào)服務時，不用擔任何風險，滿意就付費，不滿意就退訂，而空調(diào)制造銷售企業(yè)將承擔全部的資金壓力、產(chǎn)品質量壓力和安裝維修壓力，風險可想而知。若是沒有強大的融資能力、產(chǎn)品質量及創(chuàng)新能力、服務能力和及時支付能力，尤其是對顧客體驗的精準把握，一般企業(yè)是基本無法生存下來的，而志高已開始描畫這張宏偉的商業(yè)藍圖。
正如科特勒咨詢合伙人王賽所指出，志高云空調(diào)絕非一般的產(chǎn)品創(chuàng)新，而是對制造業(yè)商業(yè)模式的重構：一方面，志高通過云平臺來集合各種資源，使得自身置于一個價值網(wǎng)絡中去；另一方面，由于產(chǎn)品實現(xiàn)了模塊化、軟件化，使得消費者的超級細分需求可以得到滿足，從而實現(xiàn)了制造業(yè)夢寐以求的“一對一營銷”，創(chuàng)造性地解決了個性化需求與大規(guī)模制造之間的矛盾。
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