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10月27日,在海爾集團(tuán)和青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院展開校企合作18周年之際,雙方聯(lián)合宣布海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院正式成立,共創(chuàng)全球最大產(chǎn)校融合新生態(tài)。學(xué)院成立后,將針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、理論培訓(xùn)、實(shí)操演練等打造物聯(lián)網(wǎng)場景培訓(xùn),提升全球?qū)W員的實(shí)踐能力和服務(wù)水平,為用戶創(chuàng)造全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。
活動(dòng)現(xiàn)場,西海岸新區(qū)管委主任、區(qū)長周安,青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記王金生,副書記、院長覃川及海爾集團(tuán)總裁周云杰,海爾智家生態(tài)平臺副總裁、海爾空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理王利等共同出席本次活動(dòng)。同時(shí),山東省智能家居協(xié)會(huì)會(huì)長曹海奎在現(xiàn)場授予該學(xué)院“全國家電行業(yè)家電黃埔(青島)基地”“山東家電行業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制示范基地”。
據(jù)悉,海爾集團(tuán)與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2002年起合作辦學(xué),雙方共同成立海爾學(xué)院。2015年,海爾中央空調(diào)在線服務(wù)培訓(xùn)基地建成,能夠同時(shí)容納200人進(jìn)行培訓(xùn),每年有約10000余人經(jīng)認(rèn)證后持證上崗。此外,培訓(xùn)基地定期舉辦全球技能比武大賽,來自30多個(gè)國家和地區(qū)的服務(wù)人員和工程師同臺競技,確保在全流程服務(wù)過程中對用戶負(fù)責(zé)。
海爾集團(tuán)總裁周云杰致詞表示,海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院的成立,是海爾集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作,深化產(chǎn)教融合,在實(shí)踐中以變應(yīng)變,雙翼并舉,迭代創(chuàng)新不斷探索的碩果!對于校方來說,在書本之外為學(xué)生提供了實(shí)操場所,積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)生畢業(yè)后直接成為技術(shù)精湛的高技術(shù)人才;對于行業(yè)來說,學(xué)院聯(lián)合中國家電協(xié)會(huì)推出行業(yè)比賽及交流活動(dòng),提升高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平。
王利在致辭中表示,此次海爾中央空調(diào)全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院的成立,打造出“兩化三性”的教學(xué)新模式。首先是場景化和生態(tài)化,學(xué)院用實(shí)際應(yīng)用場景的實(shí)操演練,來替代單一的產(chǎn)品服務(wù);不限于空調(diào)行業(yè),而是聚合凈水、地暖、吊頂?shù)壬鷳B(tài)方資源提供生態(tài)服務(wù)。其次是開放性、全球性、迭代性,各方共創(chuàng)全球最大產(chǎn)校融合新生態(tài)。
據(jù)悉,海爾全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院還將面向全社會(huì)開放。針對中央空調(diào)設(shè)計(jì)方案、安裝標(biāo)準(zhǔn)、施工水平、用戶服務(wù)體驗(yàn)升級等需求,學(xué)院將開設(shè)針對性定制培訓(xùn)課程,定期開班授課。“海爾中央空調(diào)與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院,從共同制定人才培養(yǎng)規(guī)格到共同制定人才培養(yǎng)方案等各個(gè)方面開展了一系列密切合作,形成了學(xué)院指導(dǎo)、校企共建的海爾學(xué)院人才培養(yǎng)管理平臺。”青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委書記王金生這樣表示。
事實(shí)上,除了海爾學(xué)院外,海爾中央空調(diào)還在泰國、美國、俄羅斯等國家和地區(qū)建起了16個(gè)DSC培訓(xùn)室,24小時(shí)響應(yīng)用戶需求,不斷升級服務(wù)模式。海爾中央空調(diào)在為全球用戶提供差異化解決方案的同時(shí),將領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地全球,為行業(yè)發(fā)展提供樣板借鑒。
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