12月22日，在第十屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)上，經(jīng)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)、全國(guó)商品顧客滿意度調(diào)查辦公室、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)、北京五洲天宇認(rèn)證中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合審核評(píng)定，雙良節(jié)能憑借完善的服務(wù)體系斬獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)企業(yè)TOP10”、“全國(guó)顧客滿意十大品牌”三大榮譽(yù)，為行業(yè)樹立了服務(wù)模式的創(chuàng)新標(biāo)桿。 

  創(chuàng)新引領(lǐng)
  雙良智慧服務(wù)模式獲權(quán)威認(rèn)可 

  據(jù)了解,本次評(píng)選以原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。雙良節(jié)能此次獲“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)企業(yè)TOP10”“ 全國(guó)顧客滿意十大品牌”三大獎(jiǎng)項(xiàng),在于真正解決了用戶售后服務(wù)體驗(yàn)中的痛點(diǎn),創(chuàng)新性地顛覆行業(yè)傳統(tǒng)的服務(wù)模式。
  售后服務(wù)領(lǐng)域的最高評(píng)級(jí)，這意味著雙良節(jié)能秉承產(chǎn)品優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)良的服務(wù)理念，寧可承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，也不愿承擔(dān)企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)損失的指導(dǎo)思想，先解決問(wèn)題，后分清責(zé)任的服務(wù)宗旨40年如一日的執(zhí)著踐行，為客戶提供整體售后解決方案獲得了售后領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可和肯定，樹立了國(guó)家級(jí)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
  十九大報(bào)告提出要“支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平”國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》(國(guó)發(fā)[2014]26號(hào)），以及“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，不斷提高用戶滿意度”的相關(guān)要求，雙良節(jié)能積極響應(yīng)，努力探索如何更進(jìn)一步提升商品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了一系列傲人的成果。
  近四十年來(lái)，雙良始終站在世界暖通技術(shù)前沿推動(dòng)中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為客戶提供大量的優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù)，用規(guī)模經(jīng)營(yíng)達(dá)到最優(yōu)成本，規(guī)模優(yōu)勢(shì)提供最有力保障，規(guī)模管理為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
  雙良服務(wù)公司是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)較完備、服務(wù)技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)商，國(guó)內(nèi)擁有100個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、300名服務(wù)工程師。雙良節(jié)能凝聚了豐富的人力資源與技術(shù)力量，擁有專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)工程師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師、軟件開發(fā)工程師、系統(tǒng)水質(zhì)保養(yǎng)工程師、技術(shù)培訓(xùn)講師等。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)匯集了多類產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專業(yè)服務(wù)人員，技術(shù)力量雄厚，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員專業(yè)上崗，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
  除了優(yōu)秀的服務(wù)人才儲(chǔ)備，“機(jī)動(dòng)、快速、優(yōu)質(zhì)”更是雙良服務(wù)公司長(zhǎng)期秉持與形成的職業(yè)素養(yǎng)（特質(zhì)），雙良服務(wù)工程師全天候?yàn)榭蛻舻目照{(diào)系統(tǒng)提供快速的專家級(jí)支持服務(wù)，7×24×365不間斷全程服務(wù)關(guān)懷、基于web的遠(yuǎn)程診斷維護(hù)及完善的雙良云設(shè)備服務(wù)系統(tǒng)，最大限度的貼近客戶，更細(xì)致入微地滿足客戶的實(shí)時(shí)工作需求。
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術(shù)的高速發(fā)展，國(guó)家2025制造計(jì)劃下，制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向定制化服務(wù)轉(zhuǎn)型，由賣設(shè)備轉(zhuǎn)為做服務(wù)，需要商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，將信息化結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)成為雙良節(jié)能轉(zhuǎn)型及管理升級(jí)的的重要抓手。 

  雙良節(jié)能基于數(shù)字驅(qū)動(dòng)思想，以設(shè)備為中心，構(gòu)建多方，多端，多角色的設(shè)備全生命周期服務(wù)的一體化應(yīng)用平臺(tái)-雙良智慧能效云平臺(tái)，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)，以設(shè)備為中心，構(gòu)建多方、多端、多角色的全生命周期服務(wù)平臺(tái)，全面打造綠色低碳智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備的零距離交互，聚焦實(shí)現(xiàn)全生命周期管理、品質(zhì)提升、營(yíng)銷優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等功能；將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，智慧化，為客戶提供更精準(zhǔn)、更及時(shí)、更貼心的服務(wù)。 

  服務(wù)榮譽(yù) 

  基于雙良服務(wù)品牌底蘊(yùn)的有力彰顯，今年6月份雙良服務(wù)一次性通過(guò)2021年度“售后服務(wù)五星”認(rèn)證監(jiān)審和“CTEAS售后服務(wù)體系七星級(jí)（卓越）完善程度”認(rèn)證監(jiān)審；同時(shí)，經(jīng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)嚴(yán)格評(píng)選，今年12月份雙良服務(wù)獲評(píng)“全國(guó)售后服務(wù)TOP10”、“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)顧客滿意十大品牌”榮譽(yù)稱號(hào)，進(jìn)一步提升了雙良售后服務(wù)品牌價(jià)值與內(nèi)涵。 

  雙良節(jié)能，將持續(xù)凝聚行業(yè)的智慧與力量，通過(guò)資源協(xié)同，產(chǎn)業(yè)協(xié)同、信息協(xié)同、服務(wù)協(xié)同營(yíng)造開放，合作，共贏的分布式產(chǎn)業(yè)生態(tài)，遵循客戶至上的發(fā)展原則，秉承綠色、友好、共享的經(jīng)營(yíng)理念，面向全國(guó)，放眼全球，打造世界一流的“清潔能源解決方案”，助推能源革命，為人類生態(tài)文明進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)貢獻(xiàn)智慧和力量。 

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